每到一地,程艳民都仔细察看各中心接访窗口、矛盾纠纷调解室等情况,查阅接访登记表等工作台账,认真听取各中心工作人员实体化运营、网格化管理、矛盾纠纷调解、群众接待、综治信息平台优化整合等工作落实情况。
程艳民强调,推进基层综治中心规范化建设特别是实体化运行是贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神的要求。各镇区要牢固树立以人民为中心的发展思想,以综治中心规范化建设运行为引领,突出服务功能,紧紧依靠群众,发挥好调解基础性作用,切实把基层综治中心打造成为矛盾纠纷化解的大平台;要全面掌握矛盾纠纷的发展趋势、阶段性变化,深入排查各类社会矛盾纠纷隐患,全面掌握底数,切实把风险隐患防范在早、化解在小,不断提升人民群众安全感、满意度。
程艳民要求,要把镇区综治中心实体化运行作为当前一项重点工作抓紧抓实抓出成效,着力在健全完善信访受理登记、现场及时办理、定期研判,分级交办、接访调处、及时反馈等工作机制上下功夫,做到应接尽接、应登尽登、应调尽调,切实发挥好综治中心矛盾纠纷的调处作用。
程艳民要求,各镇区要进一步压实责任,切实把为民办事摆在首位,用心用情对待群众诉求办理和矛盾纠纷化解工作,确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,努力创建和谐平安镇区。