金海管理区坚持党建引领，紧紧围绕群众需求，积极探索服务群众新路径，建立了“我代办”工作机制，以“小改变”服务“大民生”，使群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
基础夯“实”，稳固搭建代办平台
一是设立一个窗口。建立全覆盖的“我代办”服务体系，在管理区及各村（社区）设立代办服务区12个，受理群众咨询引导、事项办理、办事协调等帮代办申请，现场办、就近办、在家办。二是形成一张清单。将“我代办”工作机制在全区11个村（社区）进行推广。通过召开座谈会与群众面对面交流，形成了和群众日常生活密切相关的一张代办清单，主要包括网上缴水电费、买药、缴社保、收快递、网上挂号、充话费、网上购物、政策咨询和群众其他急难愁盼事项。三是建强一支队伍。统筹安排专人作为便民服务窗口帮代办人员，从事帮代办服务工作。并组织乡村振兴、惠民政策等诸多主题的培训60余场，持续提升代办人员综合素养，不断建强专职队伍。
举措走“实”，扎实推动服务下沉
一是常态化帮代办。建立管理区、村（社区）、湾组三级联动的代办服务体系。管理区、各村（社区）均设置代办服务区，湾组设立代办服务点，选配专职代办人员，常驻代办服务区，面对面对接群众，为来访群众提供咨询回复、代办服务等。二是网格化下沉办。安排管理区驻村干部、村两委干部和党员干部等共110余名进入代办队伍，下沉到最基层网格，为老弱病残等特殊群体提供全方位周到服务，形成便民服务代办新格局。三是个性化精准办。在各村（社区）便民服务站代办窗口，明确专门工作人员负责，对村民的代办服务需求进行详细登记，对于出行不便的村民可线上预约代办服务，针对性提供代办服务，解决群众急难愁盼问题600余件。
机制建“实”，持续提升实践效果
一是压实工作责任。各村（社区）村干部、湾组党小组长为帮办代办第一责任人，湾组党小组成员、村民小组长、群众组织负责人为直接责任人，及时督促相关责任人进行跟踪办理，做到“一件事一次办”。二是延伸服务内涵。梳理形成网上代缴电费、代缴水费、代买药、代缴社保、代收快递、代网上挂号、代充话费、代网上购物、代咨询政策等更多“我代办”服务事项。三是建立反馈机制。坚持抓好需求收集和结果反馈，村党组织每月汇总、湾组党小组会每月通报帮办代办情况，并将党员干部帮办代办服务效果纳入党员积分制管理或民主评议党员重要内容，多措并举，不断改善服务效果。
通过在金海管理区试点实行“我代办”工作机制，为群众提供全方位、一站式、多元化的代办服务，实现了诉求由“最多跑一次”向“一次都不跑”转变。让“我代办”工作机制构建解决群众“小、繁、杂”事务新格局，努力走好新时代党的群众路线。