近日，在金海管理区西山村，几位村民围在村委办公电脑前，村代办员冯飘正忙着给他们核查医疗保险，代办员除帮村民网上代缴水费、电费、缴社保等民生事项以外，还为村民提供政策咨询服务，通过微小服务助力民生大事。
“感谢西山村委会工作人员和驻村工作队，在我叔叔最困难时候，帮我叔叔及时办理了低保证，解决了住院医疗费用报销问题”西山村六组村民黄智平的侄女通过手机微信发来的肺腑之言。 黄智平今年55岁，天生聋哑人，一级残疾，未婚，一直与哥哥一起生活，今年4月，他突发疾病，住院治疗需向医院提供低保证，由于低保证不慎遗失，本人不便办理低保证，村委会副主任罗玉红和驻村工作队了解他的情况后，驱车到园区社发局民政部门，为其低保证盖上公章，而后交至黄智平的哥哥手里，使他能够及时享受“先诊疗后付费”低保住院优惠，解决了他的燃眉之急。 罗玉红介绍，村里70岁以上的老人有100多人，这些老人的儿女大多常年在外务工，每年缴纳医保、养老保险认证都需要村干部不断提醒，针对年老体弱病残者，村工作人员就直接上门服务。 “多亏小冯上门帮我拍照认证，由于我腿脚不便，出门困难，现在啥都不用操心了。”87岁的五保户谭前皇提到冯飘满口赞赏，现在年轻的村干部经常照顾他，让他心里暖洋洋的。 今年以来，西山村在金海管理区的指导下，“我代办”工作变被动为主动，由“坐等”服务转为“上门”服务，实行特殊群体专人包联制度，达到群众办事“最多跑一次”向“一次都不跑”转变。